«Улучшение платежеспособности должников произойдет не раньше 2011 года»

о поведении должников в период кризиса:

К сожалению, для многих заемщиков кризис стал отговоркой, которую они используют в качестве оправдания для того, чтобы не платить. Разумеется, это справедливо не для всех. Около 44% должников, которые в разговоре с коллектором объясняют причину неплатежей ухудшившимся финансовым положением, так или иначе продолжают гасить задолженность. Лучше всего платят кредиты те, кто брал потребительские кредиты или кредиты наличными. Менее активно среди тех, кто ссылается на финансовые трудности, кредиты погашают должники по автокредитам и кредитным картам.

Как ни странно, заметно лучше других платят те, кто допустил просрочку 10 – 12 месяцев назад. Это должники, которые перестали платить поневоле из-за действительно ухудшившегося положения в острой фазе экономического кризиса. А вот те, кто является должниками в течение более длительного периода – года или полутора лет, не спешат расставаться со своими деньгами и гасить возникшие у них долги.

Мы также проанализировали, как ведут себя должники в разных возрастных группах. И обнаружили, что должники в возрасте 25 – 50 лет, те, кто обычно наиболее активно расплачивались по своим долгам, стали хуже платить по своим кредитам. Снижение платежеспособности в этой группе составило более 2%. Немного меньше платят и должники старше 50 лет, но все же они более дисциплинированные. А вот должники в возрасте до 25 лет, несмотря на кризис, стали, напротив, гораздо лучше платить по своим долгам. Хотя молодых работников в кризис увольняли часто, но им легче найти работу, так как они соглашаются на менее амбициозные предложения работодателей. Кроме того, молодежь лучше понимает ценность кредитной истории для себя и погашение задолженности для них является одним из приоритетов.

Снижение платежеспособности можно проследить практически по всем категориям заемщиков и всем типам задолженности. Несомненно, это повлияло и на характер работы коллекторских агентств с этими должниками. Характер работы изменился и теперь для того, чтобы добиться погашения задолженности, мы должны тратить значительно больше ресурсов, ведя переговоры с должником. Например, количество личных переговоров выросло – до кризиса коллекторы делали в среднем 1,5 визита к должнику, сейчас этот показатель превышает 2. На 20% выросло количество контактов наших агентов с должниками по телефону. Интенсивность работы с должником и, следовательно, затраты коллекторских агентств на возврат просроченной задолженности выросли в полтора раза. При этом объемы растут.

Основная тенденция на коллекторском рынке – это рост объемов проблемной задолженности, передаваемой для взыскания коллекторским агентствам. Одна из причин этого – увеличение средней суммы долга в работу коллекторам, в основном, за счет роста штрафов и пеней в сумме задолженности до 50%. Эта тенденция к увеличению средней суммы долга сохранится и в 2010 году. Мы не ожидаем большого улучшения с точки зрения платежеспособности в следующем году и думаем что возможен возврат соотношения суммы основного долга и начисленных процентов к докризисным 60% не раньше 2011 года.